二次销售服务是Lazada平台特有的其中一项增值服务，指的是包裹在第一次妥投失败后被退回到当地的reverse center，重新进行产品质检， 开始为期28天第二次的销售。二次销售服务不适用于新加坡站点和客退包裹。
01
派送失败的原因有哪些？
一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会，除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外。若以上因素或其他特殊原因（比如台风，疫情等），此类包裹也将被标记为派送失败状态（Failed Delivery/FD）。那么派送失败的原因有哪些？
收件人不在家
地址不完整
无法接通电话，无法送达到买家手中
错误签收人信息
买家拒收（买家觉得配送时间长、货到付款拒绝 支付、不承认有购买）
包裹被取消
特殊原因（天气，疫情等）
02
派送失败后商品的质检流程
商品SKU下架导致无法无法查看商品信息， 直接认定质检不合格
是否有商品质量问题
是否符合货品描述 (描述/ 图片/ 商品规格/颜色)
是否错误商品
是否丢失零部件或部分货物
商品标配的包装盒子是否完好无损，商品是否损坏
是否属于禁限运类别（直接认定质检不合格）
03
Lazada二次销售政策
平台将用 28 天（VN 60天）对于派送失败商品进行整合和二次销售（新加坡除外）
如果有新的买家对该SKU下单，且对应的商品在当地二次销售仓有库存，仓库将优先发出，不需要商家从大陆发出。
从派送失败起开始计算，预计5-8天商品通过质检重新上架（正常情况下，无不可抗力因素）。若买家在商品重新 上架前下单，会配对到商家自己的库存，不会配对到二次销售库存。
二次销售的订单不再次收取卖家的国际运费、税费及末端运费（收取买家的末端运费），如果二次销售订单派送失败，则不会再次进入到二次销售的环节。
所有站点，二次销售失败后的订单，会根据卖家的 “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝（越南站点无法 选择）、本地销毁）进行安排。
04
如何查询进入二次销售环节的商品
登录Lazada卖家中心首页 -> 订单 -> 查看二次销售 -> 二次销售概览 ，用于查看一次妥投失败后商品的物流去向以及二次销售的商品状态，其包含有两部分。
第一个部分是看板：以商品维度展示数据；展示了“实际妥投率”，”实际妥投失败 率”，一次销售商品的物流状态，及二次销售商品的物流状态；
第二个部分, 以订单维度展示数据；可以查看“妥投失败订单”及“二次销售 库存”。
以上便是对Lazada二次销售政策的详细解读，希望对您做好Lazada平台有所帮助。
注：本文转载自xxx，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
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